Aquí puedes encontrar toda la información necesaria para guiarte a través de los principales aspectos de la plataforma.
Configuración de la plataforma
Asepectos básicos del proceso de distribución
Configuración de la plataforma
Antes de empezar a distribruir tu catálogo, debes configurar la plataforma, incluyendo el branding, así como las opciones de pago y precio.
Ve a la sección de Setup y empieza a customizar tu plataforma.
Proceso de creación y distribución
Estos son los pasos básicos del proceso de distribución via SonoSuite:
- El end-user crea un lanzamiento y solicita su distribución a los canales.
- El lanzamiento entrará en la delivery pipeline, llegando al equito de Control de Calidad para ser revisado.
- Tras su correspondiente revisión, el lanzamiento será aprobado. En el caso de que sea necesario realizar modificaciones, el lanzamiento será rechazado si cuentas con Support Standar y serás contactado por el equipo de QC si cuentas con Support Premium.
- Una vez el lanzamiento haya sido aprobado, la plataforma procesará automáticamente el envío del contenido a los canales seleccionados.
- The status of the deliveries can be followed from tab 5. History of each release.El estado de los envíos puede seguirse desde la pestaña 5. Histórico de cada lanzamiento.
Con el objetivo de cumplir con los requisitos de los canales y prevenir que QC abra tickets relacionados con tus lanzamientos pendientes, recomendamos encarecidamente que sigas nuestra Guía de Estilo.
Nivel de soporte
- En SonoSuite hay dos niveles de soporte que definen el nivel de detalle con el que los procesos de Soporte y Control de Calidad se levan a cabo.
- Cada nivel ofrece diferentes ventajas y se cobra como un % de tu tarifa mensual. Puedes ver tu nivel de soporte yendo a la pestaña Configuracion > General, además de en tus informes de uso.
En cualquier caso, nuestro equipo de Soporte está a tu disposición para orientarte con la plataforma SonoSuite y ayudarte con cualquier duda que puedas tener.
Proceso de Royalties
El proceso de pago de royalties es un proceso complejo que lleva tiempo e implica a diferentes actores, desde los canales hasta tus end-users. Este es un pequeño sumario de los pasos principales.
1. Informes mensuales de los royalties por canal
- Every month you receive the email notification “[ROYALTIES] Monthly end user royalties confirmed”
- Attached to this email, there is the "confirmed_royalties_monthly_report_receivable" report, which informs about the totals generated over the last period, divided per channel.
- This email is meant for the Admin in order to invoice SonoSuite and receive the money reported
2. Confirmación de royalties para el end-user
- Al confirmar royalties al final del mes, SonoSuite gestiona la importación del saldo en la plataforma, primero para el Admin y después para tus end-users (de forma acorder al día de confirmación para usuarios que elijas).
- Debido a esto, no será el mismo día en que recibas la confirmación cuando el saldo de tus usuarios se actualizará. El proceso se lleva a cabo de esta forma para darte sufuciente tiempo para enviarnos tu factura y que recibas el dinero a tiempo para las solicitudes de pago de tus usuarios.
Revisa ls secciones de Royalties, Pagos y Precio para obtener información detallada sobre cómo funciona.
Política antifraude
- El equipo de SonoSuite está comprometido a ayudarte a detectar cualquier intento de fraude cometido por tus end-users con el objetivo de que construyas un catálogo sano y mentengas una buena relación con los principales canales de distribución. Para ello, gestionanos diferentes tipos de fraude de forma acorde a nuestra política antifraude, que requirá de tu entendimiento y colaboración.
- Infórmate sobre cómo detectar intentos de fraude para detectar usuarios o contenido que puedan llevar a intentos de actividad fraudulenta.
Artículos útiles
Esta es una serie de artículos para comenzar a gestionar tu proyecto con SonoSuite:
Errores de validación frecuentes
¿Cuánta tarda el contenido en publicarse?
¿Cuándo se nos paga como distribuidor?
Finalmente, contacta con support@sonosuite.com para cualquier otra consulta que puedas tener.